1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Eduard Tican (autónomo)

• Nombre comercial: Paletienda

• NIF/NIE: Y3295009C

• Domicilio: Calle Octavio Cuartero, Albacete (Albacete), España

• Email de contacto (privacidad): paletienda13@gmail.com

• Teléfono: 643 214 414

• Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado / No aplica.

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2. Qué regula esta política

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando:

• Navegas por paletienda.com

• Contactas con nosotros (formulario, email, teléfono o WhatsApp)

• Realizas un pedido o solicitas información sobre nuestros productos (muebles con palets)

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3. Qué datos recopilamos

Según el uso que hagas de la web, tratamos estas categorías:

A) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos

• Email

• Teléfono

B) Datos de envío y facturación

• Dirección postal completa (para envío)

• Localidad, provincia, código postal

• Datos necesarios para facturar (si corresponde)

C) Datos de compra y postventa

• Productos comprados, importes, método de pago elegido

• Incidencias, devoluciones, garantías, comunicaciones relacionadas

D) Datos de comunicaciones

• Mensajes enviados por email, formulario, teléfono o WhatsApp

E) Datos de navegación (cookies)

• Dirección IP, identificadores online, navegador/dispositivo

• Páginas visitadas, comportamiento de navegación y métricas (si aceptas cookies)

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

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4. Cómo obtenemos tus datos

Los datos se obtienen:

• Cuando los introduces tú al comprar, contactar o pedir información

• A través de cookies y tecnologías similares (solo según tu configuración/consentimiento)

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5. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

1. Gestionar pedidos y entregas
   Tramitar el pedido, preparar el producto, coordinar el envío, y gestionar incidencias de entrega.

2. Facturación y obligaciones legales
   Emitir factura/justificante y cumplir obligaciones contables y fiscales.

3. Atención al cliente
   Responder dudas, presupuestos, consultas, seguimiento y soporte.

4. Devoluciones y garantías
   Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones postventa.

5. Marketing / newsletter (si procede)
   Enviarte novedades y promociones si:

• Te has suscrito y has dado tu consentimiento, o

• Eres cliente y se trata de información comercial sobre productos similares, con opción clara de baja en cada envío.

1. Analítica y mejora del sitio (si aceptas cookies)
   Medir visitas y uso para mejorar la web y la experiencia.

2. Publicidad y remarketing (si aceptas cookies)
   Mostrar anuncios en plataformas como Meta/Google basados en tu navegación (solo con cookies de marketing activas).

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6. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo estas bases:

• Ejecución de un contrato: cuando compras o solicitas gestión de pedido, envío o postventa.

• Obligación legal: facturación, impuestos y conservación de documentación.

• Consentimiento: newsletter y cookies no esenciales (analítica/marketing).

• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude, y determinadas comunicaciones a clientes (siempre con derecho de oposición/baja).

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7. A quién podemos comunicar tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, por ejemplo con:

A) Transportistas y logística (Península)

• Para entregar pedidos (p. ej., TXT Entrega u operador equivalente).

• Datos compartidos típicos: nombre, dirección y teléfono/email si es necesario para la entrega.

B) Proveedores de pago

• PayPal, transferencia bancaria y/o Bizum (según el método elegido).

• Nosotros no guardamos datos de tarjeta.

C) Gestoría/asesoría

• Para obligaciones fiscales/contables, si corresponde.

D) Proveedores tecnológicos

• Plataforma web, hosting, seguridad, mantenimiento y herramientas técnicas necesarias para operar la web (por ejemplo, Wix si tu web está construida con Wix).

E) Analítica / publicidad (solo si aceptas cookies)

• Proveedores de medición y publicidad online (por ejemplo, servicios tipo Google/Meta).

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8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos y de publicidad/analítica pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera.
Cuando ocurra, se aplicarán garantías legales adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos).

Si usas cookies de analítica/marketing “a todo”, lo normal es que exista esta posibilidad. Por eso esta cláusula debe estar.

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9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos el tiempo imprescindible y, en su caso, durante los plazos legales:

• Pedidos/facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/mercantil.

• Garantías/postventa: durante el plazo de garantía y el tiempo necesario para gestionar reclamaciones.

• Consultas/contacto: el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento.

• Newsletter/marketing: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.

• Cookies: según la duración indicada en la configuración del banner y/o Política de Cookies.

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10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de:

• Acceso a tus datos

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Portabilidad

• Oposición (especialmente a marketing)

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento

Cómo ejercerlos:
Escríbenos a paletienda13@gmail.com con el asunto “Protección de datos” e indícanos qué derecho quieres ejercer.
Podemos solicitar información mínima para verificar tu identidad y proteger tus datos.

Reclamación:
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

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12. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
Podemos realizar segmentación publicitaria (remarketing) únicamente si aceptas cookies de marketing.

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13. Menores

Esta web no está dirigida a menores. Si eres menor, no envíes datos personales ni realices compras.

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14. Ámbito de venta

Vendemos a particulares y empresas. Actualmente realizamos envíos solo a la Península (España). (No enviamos a Islas).

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15. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: 9 de enero de 2026